プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年9月10日
Joyfully株式会社（以下「当社」）は、Googleクチコミへの返信を支援するアプリ「Niceo（ナイスオ）」（以下「本サービス」）において、 お客様の情報を以下の方針に基づき取り扱います。App Store の販売者（Joyfully KK）と同一法人です。
1. 取得する情報
本サービスは、次の情報を取得します。
- Googleアカウント情報：店舗のGoogleビジネスプロフィールと連携するためのOAuth認証情報（アカウント名、連携用トークン等）。 この連携は、お店に代わってクチコミへの返信を行うことのみを目的として、運営（当社）が店舗訪問時に代行して設定します。
- Googleクチコミの内容：投稿者名、星評価、クチコミ本文、投稿日時など、Googleビジネスプロフィールに投稿された公開クチコミの情報。
- 利用ログ：AIが下書きした返信文への「送る」「送らない」操作の履歴、通知の送信履歴など、本サービスの利用状況に関する記録。
- プッシュ通知用デバイス情報：新着クチコミをお知らせするための、お使いの端末のプッシュ通知トークン。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的にのみ利用します。
- Googleに投稿されたクチコミをお店の担当者に通知し、AIが下書きした返信文を確認・送信できるようにするため
- 返信内容に応じて、運営の担当者（社内サポート）が代理で投稿処理を行うため
- 本サービスの不具合対応・品質改善のため
クチコミに含まれるスタッフの氏名等の言及は、接客の良い点をお店に知らせる目的でのみ集計し、 人事評価・処遇の判断材料としては利用しません。
3. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者に提供・販売することはありません。
本サービスの提供に必要な範囲で、以下のサービスを利用しています。これらの事業者には必要な範囲でのみ情報が渡り、 各社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理されます。
- Google（Googleビジネスプロフィール連携、Google認証）
- プッシュ通知配信事業者（Firebase Cloud Messaging等）
- 本サービスのサーバーを稼働させるインフラ事業者（Railway等）
4. 情報の保管・安全管理
取得した情報は、アクセス制御や暗号化などの適切な安全管理措置を講じたサーバー上で保管します。 Googleとの連携に用いる認証情報（トークン）は暗号化して保存し、店舗ごとに分離して管理します。
5. 情報の開示・削除等のご請求
お客様ご自身の情報の開示・修正・削除・利用停止をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。内容を確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
6. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の変更や本サービスの内容変更に応じて、予告なく改定されることがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上またはお問い合わせいただいた連絡先にてお知らせします。
7. 運営者情報
Joyfully株式会社
お問い合わせ: niceo.ai/support